サポートサービス開始までの流れ

ネットワーク環境調査

まずは現状の把握から・・・

パソコンやインターネットの環境は継ぎ足しで構築してきたので、どのようになっているか今一つわからない、担当をしていた社員が辞めてしまったのでサッパリわからないなど、「万が一トラブルが起きたらどこに聞いたら良いのだろう？？」と感じている企業様も多いと思います。

弊社では、パソコンやインターネット環境を徹底的に調査したうえで、保守の切り分けをいたします。（トラブルが起きた場合、どこに問合せをするか、保守契約が有るか無いかなど）

トラブルの起きづらいネットワーク環境整理のお手伝い

上記調査により現状をしっかりと把握した上で、次のご報告をいたします。

１．リスク分析

インターネットやメールを利用する上で、様々な機器を利用しています。

これらが故障した際の影響や復旧までのリードタイムなどをご報告いたします。

２．リスクへの対策案を提示

これらリスクへの対策案をご提示いたします。機器類の交換や配線の整理を提案致しますが、購入を強制するものではございません。

トラブルの起きづらい環境整備の後、サポート契約へ・・・

必要に応じリスクへの対策を行ったうえで、サポート契約を締結いただきます。

万が一、トラブルが起きた場合でも、お客様以上に環境を熟知した弊社サポートデスクが迅速に対応いたします。